Réponse rapide
L'hypothese la plus sure est souvent que le portail attend un JPG avec une limite de taille stricte et des dimensions raisonnables. C'est pour cela qu'une cible de taille associee a un redimensionnement facultatif fonctionne bien pour ce type de formulaire.
Si le site indique que l'image doit etre sous 50KB ou 100KB, commencez par cette limite. S'il refuse encore le fichier apres compression, reduisez legerement la largeur et la hauteur. Cela resout souvent la combinaison la plus courante entre probleme de taille et de dimensions.
Ce qui marche le mieux
Un autre cas frequent est l'utilisation de PNG alors que le portail attend un JPG ou JPEG. Le PNG convient a beaucoup d'usages, mais les systemes de passeport et d'identite se comportent souvent mieux avec le JPG, format plus habituel pour les photos.
Beaucoup de personnes perdent du temps parce qu'elles ne reglent qu'une partie du probleme. Elles compressent le poids mais oublient les dimensions. Ou bien elles redimensionnent l'image mais oublient le format. ExactSizer aide justement a gerer ces derniers ajustements au meme endroit.
Si cela échoue encore
La meme approche aide aussi pour les inscriptions scolaires, les services de carte d'identite, les portails d'examen et les sites d'administration publique qui utilisent la meme logique ancienne avec des messages de refus tres vagues.